退換貨政策

最後更新日期：2026 年 9 月 10 日

一、七日鑑賞期

如需退貨，請於收到商品次日起七日內，透過客服電話或電子郵件提出申請，並提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退貨原因。本公司將回覆退貨方式。請勿未經聯繫直接寄回。

二、商品返還狀態

請妥善保管並返還商品本體、附件、贈品、說明文件及原包裝。若商品因超出必要檢查之使用、污損、毀損或缺件而造成價值減損，本公司得依法律規定請求相當之價值減損，但不影響依法享有的解除權。

三、瑕疵、錯寄或運送損壞

若收到的商品有瑕疵、品項錯誤、缺件或運送損壞，請儘速聯絡客服並提供照片。本公司確認後將安排補件、換貨或退貨，相關必要運費由本公司負擔。

四、不適用七日解除權的例外

若未來商品屬依法公告之合理例外情事，例如依消費者要求所為的客製化商品，本公司會在購買前於商品頁清楚告知並取得確認。未事先告知者，不逕行主張例外。

五、退款方式與時間

退款將以原付款方式或雙方同意方式辦理。本公司收到解除通知並取回商品或取得退回證明後，將依適用法律儘速處理，最遲於法定期限內完成退款。信用卡退款實際入帳日依發卡銀行結帳週期而定；ATM 或超商付款可能需要您提供本人退款帳戶資料。

六、換貨

需要更換規格或商品時，請先聯絡客服確認庫存。若非商品瑕疵或錯寄，可能依實際情況產生寄回與再次配送費用，客服會在辦理前說明。若無庫存，得改以退貨退款處理。

七、取消訂單

訂單尚未出貨前可聯絡客服申請取消；若已出貨，請依退貨程序辦理。ATM 或超商代碼逾繳費期限未付款時，訂單可能由系統自動取消。

八、申請方式

1. 來信或來電提出申請。
2. 提供訂單編號及必要說明；瑕疵或損壞請附照片。
3. 依客服提供的方式寄回或交付商品。
4. 本公司檢視商品後通知退款或換貨進度。